月曜日は外来の日です。
とはいっても外科外来には内科外来ほどの患者は来ません。
それでもちょっとだけ病棟を見て回って8時半前には外来へ。書類書きなどをしていると、外来ナースの朝礼が始まります。
そして、この病院の心得なるものの朗読が始まります。

医療を通じ地域社会に貢献します。

常に笑顔でこころの通う看護を心がけます。

お客様の気持ちを考え、お客様のニーズに合わせた看護・介護に取り組みます。

もはや「患者様」なんて生ぬるい!時代は「お客様」ですよ。
へいらっしゃいらっしゃい!またのおこしをー!!

それが終わり9時ちょうどになると課長(外来看護師長)がおもむろに「では、皆さん挨拶をいたしましょう」と言い、みんなで外来待合室に整列。待合には外来をいまかいまかと待ちわびる?高齢患者があふれています。

「それではただいまより外来を始めさせていただきます!」
高らかに宣言する課長にあわせ看護師一同礼。沸きあがる拍手(謎)

デパート?

これに飽きるまでは外来に遅刻しなくて済みそうです。

コメント

ゆき
ゆき
2007年8月20日21:32

まぢっ?!
徳○会の友達も毎朝、標語みたいのを唱和させられるって
言ってたけれど......。
そんな開店直後のデパートのような挨拶は一体(;≧ω≦)

あたしも行ってみたい!!です。
もちろん職員ではなく、いち「お客様」として拍手します♪

ブログ脳外科医
脳外科医
2007年8月20日22:13

そう言えば,自治体病院勤務だったころ風邪で入院希望の子供を連れた父親が「病院は客商売だろう!」と騒いでいたことを思いだしました.
お客様と呼ばれるのは,私ならちょっと気味が悪いのですが,患者様は『慇懃無礼』とは感じないのでしょうか.もっとも,夜間コンビニ外来に来る患者様たちに対応するには『お客様の気持ちを考え、お客様のニーズに合わせた看護・介護に取り組む』というのがまさに正解なのかもしれません.
私は,不特定多数の場合は患者さま,自分の診察するのは患者さんと使い分けていますが,今度からコンビニ外来の方々は「お客様」と呼ばせていただくのもいいかもしれません.

えすこ
えすこ
2007年8月21日8:56

昨年1年間、日記の更新を非常に楽しみにしていましたが、今回の病院もかなり楽しめそうですね・・・・。

さち
さち
2007年8月25日17:32

>ゆきさま
いや、もうほんとに必見ですよ。

>脳外科医先生
たしかにこの病院はお客様って方々が多いです。コンビニは一般のスーパーより高いんだから特別料金とっちゃだめなんですかねぇ…

>えすこ先生
ネタとしてはいいんですけど、実生活がこれじゃ…とほほ。

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